Возврат бракованного товара
Если сразу после получения и осмотра товара, а также в течение одного года эксплуатации вы обнаружите производственный брак, мы, на ваш выбор, произведем обмен товара или полный возврат его стоимости, а также всех расходов, связанных с его как прямой, так и обратной доставкой.
Для возврата бракованного товара нужно написать на адрес sales@baobab-tut.site и приложить фотографии или видео, на которых хорошо виден брак.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов.
ВАЖНО!
Браком не могут являться естественные дефекты, связанные с особенностью строения древесины, такие как сучки, смоляные карманы, микротрещины и мелкие сколы.
Поскольку все наши изделия сделаны вручную и тщательно отполированы, на них могут быть небольшие потёртости в местах закруглений. Однако это никак не влияет на качество и функциональность наших товаров. Если вам нужна дополнительная информация о характеристиках различных пород дерева, пожалуйста, обратитесь к нашему менеджеру.
Возврат качественного товара
Если наше изделие не устроило вас по любой из нижеперечисленных причин — не подошел размер, не устроил цвет, дизайн или вы просто передумали делать покупку, вы можете:
1) просто отказаться от получения посылки в пункте самовывоза или отменить курьерскую доставку, уведомив нас об этом письмом на электронную почту, сообщением в чате на сайте или телефонным звонком;
2) в течение 7 дней после получения посылки отправить нам товар любым способом по согласованию с менеджером интернет-магазина – оформление обратного отправления мы возьмем на себя.
При этом, изделие не должно иметь видимых следов эксплуатации, сохранять первоначальный товарный вид и целостность фирменной упаковки. В этом случае мы охотно вернем деньги или заменим товар в течение трех рабочих дней после его возврата. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
Для возврата нужно отправить письмо на адрес sales@baobab-tut.site и указать: номер и дату заказа, контактный телефон.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов.